Empresa Provincial de Comercio, Gastronomia y Servicios.

Detalles

Última actualización: Lunes, 25 Febrero 2019 20:36

Escrito por Sergio La Rosa

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La Empresa Provincial de Comercio, Gastronomía y los Servicios(CGS) organiza sus procesos para la satisfacción de las necesidades de la sociedad y      de sus clientes, sobre la base de ofrecer productos y servicios que cumplan los requisitos establecidos, en la cantidad solicitada, en el tiempo establecido, con el menor costo y la mayor eficacia. La Empresa aplica el Sistema de Dirección y Gestión para todos los Servicios que brinda. Este sistema integrado está compuesto por los Sistemas de Gestión de la Calidad según NC ISO-9001:2001, así como los Sistemas de Gestión Medioambiental y de Salud y Seguridad en el Trabajo según la NC ISO-14001 y NC-18001.La responsabilidad y el compromiso con la gestión de la calidad en la producción de bienes y servicios que brinda la Empresa corresponde al Director General, los dirigentes de las diferentes áreas, de las Unidades Empresariales de Base y a los colectivos de trabajadores para garantizar la calidad y el papel de la sociedad para su validación.

El concepto “cliente” va más allá del cliente externo, que tradicionalmente identificamos como el que compra o paga por un producto o servicio que va a satisfacer sus necesidades La relación cliente-proveedor se concibe como la formación de una cadena de procesos interrelacionados en donde estas relaciones constituyen los eslabones de la misma, las que se deben realizar con la calidad requerida por cada cliente, interno o externo, según sea el caso.

A continuación hacemos mención de la carpeta de productos y servicios:

Modalidades de servicios.

• Servicios de Comercio y Gastronomía.
• Servicios Restaurantes.
• Servicios de Centros Nocturnos.
• Centros recreativos.
• Servicios de Cafetería.
• Venta de productos de Doble Moneda (DM).
• Servicios de Buffet, almuerzo y comida a organismos
• Servicios de Ventas de Productos de Comercio Minoristas
• Distribución de los productos de la Canasta Básica.
• Servicios de los Programas Especiales (niños bajo peso), dietas médicas.
• Venta de artículos industriales, así como módulos de cocción, productos del MAI, canastilla y bebitos, uniformes escolares, Plan energético y Plan MINSAP.

Programa de la Revolución

Sistema de Atención a la Familia (SAF).

Merienda Escolar

Sistema de Atención a los Trabajadores (SAT)

Servicios personales y técnicos a la población en Talleres Integrales y del Programa de Ahorro Energético

• Servicio de Atelier
• Impresión de Documentos
• Servicios de Alquiler de Locales.
• Reparación de calzado ortopédico

Indicadores de Calidad relacionados con los productos y servicios que brinda la Empresa de Comercio, Gastronomía y Servicios. Mayabeque.

• La conformidad de los procedimientos para la implementación de los objetivos de calidad y la política.
• Los servicios ofrecidos se correspondan con lo establecido en la planificación estratégica de la empresa.
• Medición del índice de satisfacción de los clientes.
• Comportamiento de las ventas por concepto de ingresos.
• Análisis de la demanda.
• Variedad de la oferta.
• Calidad de la oferta.
• Profesionalidad de los empleados.
• Apariencia o porte de los empleados.
• Imagen de la unidad.
• Cumplimiento de los horarios de los servicios.                                                    
• Cantidad de quejas recibidas con relación a la calidad de los servicios.
• Capacitación del personal.
• Cumplimiento de las regulaciones establecidas para la calidad de los servicios.
• Auditorías internas al sistema de calidad.
• Las mediciones financieras.
• Autoevaluaciones.
• Resultados de revisiones efectuadas por la dirección.
• Cumplimiento de los planes de aseguramiento metrológico.
• Certificación del sistema de seguridad y protección.
• Certificación del sistema de calidad.
• Ambiente de trabajo, ISO 9001:2000.
• Información sobre el servicio.
• Frecuencia de visitas a clientes.
• Zonas geográficas que cubren el servicio

La Empresa de CGS le brinda los contactos de las diferentes UEB de Comercio, Gastronomía y Servicio de toda la provincia

RESTAURANTES EMBLEMATICOS